Question 1

認証コードが届かない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

メールアドレスの入力内容と迷惑メールフォルダをご確認ください。配信遅延があるため、約60秒後に再送してください。

Question 2

ログイン失敗や認証エラーが出る場合は？

Accepted Answer

入力モードと大文字小文字を確認し、必要に応じて再設定をご利用ください。繰り返す場合はサポートへご連絡ください。

Question 3

ポイント不足や体験カード不足と表示される理由は？

Accepted Answer

体験カードが優先消費され、不足時にポイントが消費されます。チャージ直後はページ更新後に再実行してください。

Question 4

動画が再生されない・読み込みが続く場合は？

Accepted Answer

通信状況を確認のうえページを更新してください。改善しない場合は別ブラウザで再試行し、エラー画面を共有してください。

Question 5

師匠予約後の確定連絡はいつ来ますか？

Accepted Answer

送信と決済後に予約記録が作成され、師匠の確認後に確定時刻が表示されます。

Question 6

有人サポートへ切り替える方法は？

Accepted Answer

専属サポートページでチケットを送信し、問題内容と連絡先を記入してください。会員チケットは優先対応されます。