Question 1

メール認証コードが届かない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

メールアドレスの入力内容が正しいか確認し、迷惑メールフォルダもご確認ください。少し遅延する場合があるため、約60秒後に再送してください。

Question 2

ログイン失敗やID/パスワードエラーが出る場合は？

Accepted Answer

メールアドレス、入力モード、大文字小文字をご確認ください。必要に応じてパスワード再設定をお試しください。解決しない場合はサポートへご連絡ください。

Question 3

占いカード不足と表示されるのはなぜですか？

Accepted Answer

現在のバージョンは占いカードのみを使用します。商品センターで会員ギフトボックスを購入するか、友達招待で追加カードを受け取れます。

Question 4

相談占いはどう使いますか？

Accepted Answer

まず占い事項を選び、6回の動画占いを順番に完了してください。6回目が終わると今回の師匠解読結果が生成されます。

Question 5

動画が再生されない、または読み込みが続く場合は？

Accepted Answer

まずページ更新と通信状況の確認を行ってください。別ブラウザを試すのも有効です。改善しない場合はエラー画面を添えてご連絡ください。

Question 6

解読結果が出ない場合は？

Accepted Answer

ページを閉じずに10〜20秒ほどお待ちください。それでも表示されない場合は更新して再試行してください。繰り返し発生する場合はサポートへご連絡ください。

Question 7

商品購入後、注文はどこで確認できますか？

Accepted Answer

ログイン後に会員センターへ進み、「マイオーダー」エリアで注文状況と履行情報を確認できます。

Question 8

師匠予約後の確定連絡はいつ届きますか？

Accepted Answer

予約を送信すると記録が作成され、師匠連線カード1枚が即時消費されます。師匠確認後、その画面に確定時刻が表示されます。

Question 9

有人サポートへ切り替えるには？

Accepted Answer

サポートページで問題内容と連絡先を送信してください。注文、返金、カード消費異常の場合は注文番号またはアカウント情報も添えてください。