Question 1

이메일 인증코드를 받지 못하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

이메일 주소 입력이 정확한지 확인하고 스팸함도 함께 확인해 주세요. 잠시 지연될 수 있으니 약 60초 후 다시 전송해 보세요.

Question 2

로그인 실패 또는 계정/비밀번호 오류가 뜨면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

이메일 주소, 입력 모드, 대소문자를 먼저 확인해 주세요. 필요하면 비밀번호 재설정을 진행하시고, 계속 안 되면 고객지원으로 문의해 주세요.

Question 3

왜 점괘 카드가 부족하다고 나오나요?

Accepted Answer

현재 버전은 점괘 카드만 사용합니다. 상품 센터에서 회원 선물세트를 구매하거나 친구 초대로 추가 카드를 받을 수 있습니다.

Question 4

상담 점복은 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

먼저 점술 항목을 선택한 뒤 6회 영상 점술을 순서대로 완료해 주세요. 6회가 끝나면 이번 해석 결과가 생성됩니다.

Question 5

영상이 재생되지 않거나 계속 로딩되면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

먼저 페이지를 새로고침하고 네트워크 상태를 확인해 주세요. 다른 브라우저로 시도해 보는 것도 좋습니다. 계속 실패하면 오류 화면을 첨부해 문의해 주세요.

Question 6

해석 결과가 계속 나오지 않으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

페이지를 닫지 말고 10초에서 20초 정도 기다려 주세요. 그래도 나오지 않으면 새로고침 후 다시 시도해 보시고, 반복되면 고객지원으로 문의해 주세요.

Question 7

상품 구매 후 주문은 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

로그인 후 회원 센터로 들어가면 ‘내 주문’ 영역에서 주문 상태와 이행 정보를 확인할 수 있습니다.

Question 8

대사 예약 후 언제 확정 안내를 받나요?

Accepted Answer

예약을 제출하면 기록이 먼저 생성되고 마스터 연결 카드 1장이 즉시 차감됩니다. 대사가 확인하면 같은 화면에 확정 시간이 표시됩니다.

Question 9

상담원에게 직접 문의하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

고객지원 페이지에서 문의 내용과 연락처를 남겨 주세요. 주문, 환불, 카드 차감 이상 문의는 주문번호나 계정 정보도 함께 보내 주세요.